Вілла «SOVA»

Приветствуем Вас Анатолий и Наталья.

Наше кредо- услышать, принять и устранить.

Театр абсурда- нам чуждо.

Ответ на Ваш отзыв был дан незамедлительно 1 июля 2021г. на Google карте, который Вы по непонятным для нас причинам благополучно удалили.

Villa SOVA.

Отдыхали семьей три дня - я, грудной ребенок 5мес, жена, няня и один вечер гостевал дед 80лет.

Итог (детали под ним ниже):

За цену в 2600грн в сутки я считаю такое отношение к гостям крайне плачевным, им явно не хватает личного опыта курортного отдыха где-то за пределами совдепа. Напрочь отсутствует понимание отельного бизнеса и культура общения с посетителями, все время недовольные лица персонала и мелочные замечания, чувствуешь себя очень некомфортно в такой атмосфере, "отдыхать" там точно никому не рекомендую.

Инциденты:

1. Выдаются одноразовые тапочки, при этом лестница на второй этаж скользкая, а половина перила вплотную прилегает к стене - не возьмешься. В итоге няня, еще относительно молодая женщина, упала с лестницы с ребенком в руках, получила травму и ребенок чудом отделался одной шишкой на лбу. Жена в слезах, все в панике наблюдают все ли ок с ребенком, няня к тому же держась за бок. Вечер был фактически испорчен. На описание ситуации админу и просьбу льда только и услышали, что льда нет и "да я сама падала 2 раза, бывает". Ни поинтересоваться, все ли ок, не нужна ли скорая, как там ребенок...вы что. Хорошо хоть не сказала "сами виноваты, смотреть под ноги нужно".

2. В первый же день прошел ливень, а дорога туда минут 15 по грунтовке и глине. Нужно было ночью выехать в цивилизацию, итог - на фото. Хорошо, что внедорожник, так бы там и ночевал, пока не подсохло.

3. Отсутствие стиралки (только платно 50грн стирка).

За это время было сделаны следующие замечания девушкой-администратором:

1. деду - за то, что накапало мясо на мангал и мы не протерли. Мясо накапало. На мангал! Беспорядок полнейший устроили и не вымыли мангал после себя! И это ночью под ливнем, периодически сменяющимся облаком комаров, нужно было делать? И, собственно, что это за отель, где гости убирают территорию во время отдыха? Может, нужно было еще двор подмести, грядки прополоть?

2. замечание жене - что взяла полотенце на пляжный шезлонг. При этом нигде ни намека на правила проживания, говорят уже по факту Нарушения, со всей строгостью и серьезностью.

3. няне и жене, что на втором этаже включен кондер, а на первом окно на проветривании

4.повторно за кондер, уже от владельца, который даже не поздоровался ни с кем. Оговорюсь, что кондер на втором с первого этажа не видно и не слышно, более того, он туда соасем не достает и на первом этаже душно, даже когда кондер на макс). Более того, как мне кажется, когда я снимаю помещение, то это мое дело, чем и как пользоваться, если я ничего не ломаю. Может еще ограничивать воду, чтоб ванную 2 раза не набирали или на газу не готовили гостям, а только себе?

5.при следующей жарке на мангале админ принесла пластиковое блюдо, чтоб не заляпали мангал. Непонятно, куда его применять - на плитку возле жаровни, чтоб оно загорелось?

6. При выезде ровно в 11.00 админ попросила жену с ребенком во время кормления покинуть помещение, потому что ей убирать 3 часа. Жену я забирал второй ходкой, нужно было с полчаса подождать.

7. Жена вышла сидеть ждать и докармливать во двор на шезлонг, но внимательная админ и тут ее настигла с тем, чтобы отчитать за частично неубранную в шкаф посуду. Мы не успели до 11 все перемыть. Оговорюсь, что впервые слышу про необходимость в отелях мыть и убирать посуду, это была просто привычка. Но, оказывается, мы должны были все вымыть, а также наверное натереть и расставить так, как любит горничная, чтобы следующие жильцы были в восторге. Мы же в этом профи, всю жизнь отели убираем. Могли еще постирать постельное (руками), застелить кровати и полотенца свернуть тюльпанчиками.

8. Я грузил вещи, увидев что они общаются, пришел выяснить что случилось, в итоге "получил" напоследок за то, что мы не надели наматрацник.

После этого я не выдержал и сказал, что это уже издевательство, и мы ушли совсем за пределы "отеля" - жена ждала меня у шлагбаума с ребенком и коляской, пока я отвозил первую ходку.

Відпочивали в минулому році, правда не довго. Ми приїхали на машині, у дворі є навіс на 2 машини. Все сподобалося, до дрібниць все продумано. Вид з вікна, мангал, стіл. Найбільший мінус це дорога яка веде до цього готелю - вона грунтова, в разі дощу - проїхати на звичайній машині - не реально. Відпочинок сімейний, тихий без галасливих дискотек, є мазин. Кафе найближче і всі розваги - треба їхати в центр Прімпасада. До речі на пляжі були навіси і лежаки, душ.