Отзывы на отели Генической горки

Отзывы на отели Генической горки
11 сентября 2017 г.
Кидалово

Кидалово. В августе на сентябрь бронировали номер улучшенный стандарт, за 240 грн, в него входят телевизор, шкаф, холодильник и спутниковое. Санузел 1 на 4 номера. При бронировании по телефону мы уточняли удобства и нам подтвердили, что номер именно с этими удобствами, указанными на сайте. Когда приехали в сентябре отдыхать, нас повели по 2-м номерам: - первый был настолько мал, что почти все место занимала двухместная кровать + кое-как втиснули вентилятор + мини-холодильник. - второй был точь в точь как у них на сайте, собственно, ради которого мы и бронировали. Мы ж соответственно сообщили что намерены остаться во втором и нам озвучили что это не улученный стандарт, а что-то покруче и стоит он не 240, а 300. А улучшенным стандартом оказывается был прошлый номер. На наше замечание, что на сайте фото именно этого номера и перечислены удобства именно этого, ответили, мало ли что на сайте пишут. Сказали, если не устраивает, могут вернуть деньги за бронь. Понятное дело, ходить искать по арбатской стрелке свободные номера уже был не вариант, так как мы приехали с ребенком и без машины, поэтому пришлось оставаться на их условиях. При попытке пообщаться с администратором на предмет того, что сайт их и они несут ответственность за размещенную на ней информацию и неплохо было бы разрулить ситуацию хоть как-то в пользу клиента, получил хамство и просьбу не рассказывать, как ей вести "дела". На просьбу связать с начальством администратор Ольга ответила, что единственное начальство это директор и он за границей, и связаться с ним возможности нет и все вопросы по факту решать можно только с ней. Каково же было удивление, когда в тот же день я узнал, что на базе есть ИО директора, которая по факту является инстанцией повыше, чем администратор. При общении с ней (тоже Ольга) сразу получил и сожаление о сложившейся ситуации и убеждения, что вопрос обязательно будет решен в скором времени. Клиентоориентированность на 5+ ... Но только вот телефон она после этого не брала. И когда через день её увидел и спросил, как продвигается решение вопроса, она после 5-тисекундного вспоминания (таких видимо много) о чем именно речь, все так же ответила, что вопрос обязательно решится и меня оповестят. Собственно, прошла уже неделя и предсказуемо никто решать ничего не будет. Отдельно стоит отметить, что в наш санузел ходил весь персонал базы, а уборщица, увидев скопление грязи в нем попросила быть почище и принесла швабру, чтобы мы сами убирали после себя. После заверения, что помимо нас там приходят левые люди она сообщила, что они не "левые", а персонал. Кухня и пляж хорошие. Территория чистая, спасибо садовнику. Выводы делайте сами. 3/10.

Дмитрий, Сентябрь 2017
9 сентября 2017 г.
Не советую

Если и брать номера то только не эконом класса,кровати ужасные,спать невозможно,окна неоткрывались,духота ночью,вентилятор взять дополнительно стоит денег,мангал и дрова тоже,поконцовке эконом класс выходит как чуть не люкс,персонал хамит,довели 5 летнего ребенка до слез,наругали,не пуспити в туалет во время уборки,администрация вечно недовольна,за такие деньги как там все стоит больше непоедим,:-(

Сергей, Август 2017
30 августа 2017 г.
не рекомендуем

Ужасное место! Персонал хамит,врет. Бронь делали за три недели до приезда,договорились о заселении в 10 утра,обсудили стоимость и номера, в итоге - по приезду предложили подождать заселения часика так 3 ( с нами был маленький ребенок на секундочку),номера хотели предоставить не те,которые забронировали,так еще и стоимость увеличили в полтора раза. Видно надеялись, что с малышом согласятся на все.Потом долго не хотели отдавать деньги за бронь. Утро и настроение на тот момент были испорчены,очень недобросовестные люди.

Виктория, Август 2017
13 августа 2017 г.
Ответ на отзыв

Хотелось бы ответить, да я не беру с маленькими детьми, вот когда вы начнёте считать своих детей за человека, а не так что место ему не надо и платить за него не надо. Вы научитесь платить и в первую очередь как родители считать своих детей полноценными членами семьи, а не пустое место , что кровать не надо и он не в счет. А брать с маленькими детьми или не брать это решать мне.

Julii, Август 2017
11 августа 2017 г.
хозяйка хамка

хозяйка хамка , не любит детей. по телефону сразу сказала что с маленькими детьми не берет. это что животные? что за бред? может она еще и по национальным признакам не берет людей, или пол посетителей её еще не устраивает...

Алексей, Август 2017
8 августа 2017 г.
Европейский сервис. Все против клиента

На базе отдыха администрация абсолютно не адекватная. Взяли предоплату, при этом позвонили за 12 часов до заезда и сообщили что нам отказано в заселении.. Туристический бизнес в Украине по Европейски. Администратор на все мои желания переговорить с хозяином сказала что он запретить свой номер телефона. Вот это сервис

Владимир, Август 2017
4 августа 2017 г.
НЕ СОВЕТУЮ

Только приехали с базы отдыха Дружба ,нам испортили весь отдых, было нас 2 человека (без предварительного заказа) предложили номер на троих за 650 гривен ,мы просили на 4 суток ,предложили на 3-е с дальнейшим переселением в другой номер,когда пришло время переселиться ,администрация с большими глазами сказали:"Мы этого обещали ?,не может быть !!!"Теперь о номере .Номер на втором этаже, обшит деревом,в нем три кровати шкаф ,холодильник ,телевизор ,кондиционер,номер с балконом в принципе чисто ,туалет ,душ на этаже убирают даже слишком часто ,не возможно ни покупаться ,не сходить по потребностям ,когда просыпаешься утром идет уборка,приходишь с пляжа идет уборка,вода горячая редкость за 3 дня один раз повезло,персонал хамовитый ,они в принципе не скрывают свою ненависть в отдыхающим,не все конечно ,но есть там персонажи , столовая на территории не дорогая ,но и не вкусная пища ,порции маленькие ,муж не наедался . Отдыхали в Дружбе первый и последний раз,не советую,за такие деньги можно поискать ,что нибудь по приличней

Ольга, Июль 2017
30 июля 2017 г.
НЕ РЕКОМЕНДУЕМ

Если хотите испортить себе отдых,то Вам сюда. Эту поездку мы за помним на долго! С нами произошла вот такая история: нас выгнали с базы отдыха через два часа после того,как заселились ( несмотря на то,что мы приехали с ребёнком). Из за того,что к нам на территорию пришли наши родственники на часок, которые заселились поблизу.Такого хамства мы ещё не встречали! НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!

Светлана, Июль 2017
29 июля 2017 г.
Не рекомендую никому!!!!!

Мой отзыа будет негативный. Сюда точно больше не приедем. Единственный плюс -это море в 2-3-х минутах ходьбы от пансионата. Номер у нас был стандарт. За ранее не бронировали. Номер ужасный. Паутина висит, которой года 2, наверное, с огромными пауками. Пол жудко скрипит. Кто-то идёт по коридору, а у тебя кровать подпрыгивает. На территории есть 2 кухни, где можно самим готовить еду, но это не возможно сделать, потому как посуды нет, её разбирают по номерам отдыхающие. Так что если захотите посетить эту базу отдыха, тащите всё с собой начиная от чайной ложки. Воды горячей никогда нет в душе. Уборщицы - это отдельный разговор....Хабалки настоящие. Они так и говорят - не приедите вы, приедут другие. На начальство им наплевать. Комары тут просто дикие. Не помагает никакое средство в борьбе с ними. Окно открыть на ночь нельзя - загрызут, а если не открывать - дышать в комнате нечем. Матрасы на кроватях в ужаснейшем состоянии. В описании есть балкон в комнате, но не у всех. Комнат 5 из 20 на одном этаже. Прежде чем ехать сюда, подумайте!!!!

сеня, Июль 2017
19 июля 2017 г.

Добрый день, уважаемые искатели местопроведения для отдыха, если Вы хотите провести незабываемый отдых, в приятном смысле этого слова, Вам точно не сюда, потому как, я имела неосторожность провести незабываемый отдых в противоположном смыле. Хочу росказать о настоящих реалиях проживания в номерах категории "Стандарт" Номер действительно находится в двухэтажном корпусе, где круглосуточно Вы слышите, что происходит не только на этаже но и в двух-трех соседних комнатах, от того что проходят на этаже люди, или ходят в соседней комнате, пол содрогается и у Вас в номере. Номер категерии "Стандарт" подразумевает собой -свежий,чистый, уютный номер из одной комнаты, но....не здесь и не сейчас))) если сказать, что номер просто ужастный- это ничего не сказать. Свежестю там не пахло лет 15-20. Очень жаль, что не могу прикрепить здесь фото этих реалий. Мало того, что обои в номере, так скажем, не первой свежести, так сверху еще наклены обои-латки, и как эти латки отклеелись и завернулись, так и висят. На потолке потресканая, от времени, краска. Повеселили очень занавески, которым тоже лет так по 20, проволока на которой висят занавески, протянута сквозь стены через все комнаты. Розетка на всю комнату 1(одна) и там включен холодильник. Входные двери и окно открываются со скрипом и грохотом. На кроватях еще советские матрасы. То что написано " в номерах есть балкон" это как вам повезёт. Балконы далеко не в каждой комнате. И сушить вещи Вам придется на метровой веревочке в комнате, над кроватью, куда же и будет капать с вещей. Удобства на этаже, "Да" санузел с ремонтом, 4 душевых кабинки, 3 умывальника и 3 унитаза, но все это находится в одной комнате. График уборки санузла с 6:30- до 8:00; с 12:30 до 14:00; с 17:30- до 19:00 то есть, в то время, когда все нормалные люди собираются на пляж, попасть в санузел они не могут, приходя на обед с пляжа, попасть в санузел они опять не могут, и вечером придя с пляжа тоже надо подождать. Обещаной горячей воды, здесь Вы не увидите Никогда. На этаже более 20 комнат, в которых по 3-4 чел., и на всех один большой бойлер, сюда же в душ ходят и все кто поселился на територии базы в домиках без удобств, кроме того,что больше всего возмутило, еще и с соседних баз. Эту базу для отдыха, я бы однозначно НЕ РЕКОМЕНДОВАЛА

Кира, Июль 2017
Добавление в каталог
Создание сайта